I nutidens digitale verden af sociale netværk påvirker virksomhedens anliggender mere omdømme end ord og endda overraskende prisen og procentvis rabat. Og det afhænger af omdømmet, hvad og hvor meget folk vil købe. I verdens 100 bedste mærker fra et forskningsfirma med det talende navn Reputation Institute, det omfattede ikke kun virksomheder, hvis produkter og tjenester er af høj kvalitet, men dem, der formåede at skabe en stærk følelsesmæssig forbindelse med kunderne.
Eksperter fra Reputation Institute vurderede styrken af den følelsesmæssige binding efter syv hovedkriterier:
- Kvaliteten af produkter og tjenester,
- innovation
- arbejdsvilkår
- ledelsesevner
- niveau for socialt ansvar
- ledelsesevner
- effektivitet og produktivitet.
Metodologi til bestemmelse af de bedste mærker i verden
Baseret på disse indikatorer blev der beregnet en gennemsnitlig score, i henhold til hvilken virksomheder blev fordelt langs stigen med offentlig tillid. "Fremragende" niveau blev modtaget af dem, der var heldige nok til at score mere end 80 point. Den fulde betydning af denne vurdering kan forstås på grund af det faktum, at kun det vindende selskab formåede at opnå det elskede nummer. 70-79 er "fremragende" resultat, og 60-69 er "gennemsnit". Ingen af de 100 bedste mærker er glider under 64.
I 2017 skelnes de 10 bedste mærker med det højeste omdømme af den voksende betydning af luksusvarer. På den Det schweiziske firma Rolex har været på første plads i årevisproducerer premium ure og tilbehør. Dette er det eneste brand, der har nået “fremragende niveau” og scoret 80,38 point (Rolex modtog den højeste bedømmelse i form af ”kvalitet af produkter og tjenester”). Top ti inkluderer også det britiske mærke Rolls-Royce, der producerer prestigefyldte biler, der tager syvende plads.
Vi præsenterer dig et udvalg af virksomheder med det bedst omdømme i henhold til Reputation Institute.
Næsten halvdelen af de ti bedste placeringer blev givet til forbrugsvarer. En af dem er det danske selskab LEGO, kendt for sin designer med samme navn. Hvis hun i 2016 indtog den sjette plads, flyttede hun i 2017 til den anden, efter at have modtaget den højeste score for “management” -indikatoren. Og alt sammen på grund af filmene - siden 2005 har virksomheden løbende frigivet to film om året, hvor de helte, der er ikoniske for den moderne filmindustri, er legemliggjort i en legetøjskonstruktør (for øvrig, Batman dukkede op i 2017 fra terninger). Yderligere ti af producenterne af forbrugsvarer inkluderede Canon, BOSCH, SONY og for første gang nogensinde et firma til produktion af sportsbeklædning og tilbehør, som er meget elsket af visse dele af den russiske befolkning - Adidas.
Det forløbne år viste sig at være usødet for internetfirmaer og producenter af computerudstyr - det dyreste mærke i 2017, Google, mistede sit ry og flyttede fra tredje til femte, Microsoft forsvandt generelt fra top ti og vandt ellevte plads. Men Apple havde det værste af alt - i 2011 tog stolte bærere af æbleskiltet andenpladsen i rangeringen af omdømme, men siden da har de været mindre og mindre tillid til. Op til det punkt, at Apple i 2017 ikke kun blev en af favorittene, men også af grunde, der ikke var navngivet af forfatterne af klassificeringen, gled til det tyvende sted. Og Apples vigtigste konkurrent, Samsung, flyttede generelt tættere på slutningen af listen og indtager nu syttende plads. Intel var heldigere - virksomheden vendte triumfant tilbage til top ti efter et års fravær og indtog ottende plads.
Selv den kontroversielle Awakening of Power kunne ikke ødelægge omdømmet for det eneste ti biograffirma Walt Disney Company, fordi der i 2016 blev frigivet to tegneserier, der fik høje karakterer fra både kritikere og seere - Zeropolis og Moana. I omdømme er virksomheden på tredjepladsen.
Reputationsinstituttets eksperter mener, at denne bedømmelse vil være nyttig ikke kun for købere, men også for producenterne selv. Hvis virksomheden ikke nåede til det eftertragtede hundrede, er der stadig plads til forbedringer.
