Indtryk af flyvningen afhænger ikke kun af hvilket flyselskab du flyver, og om de lækker fodres med flyet, men også af hvilken lufthavn du flyver fra. Og hvis du er interesseret i nerver og tid, skal du holde dig væk fra verdens værste lufthavneopkaldt af AirHelp.
Ved udarbejdelsen af anti-rating tog AirHelp hensyn til tre faktorer:
- passagertilfredshedsniveau (studeret af kommentarer på Twitter);
- punktlige afgangsflyvninger;
- kvalitet af service.
10. Eindhoven Lufthavn, Holland
Afgangs aktualitet: 5.9
Kvalitet af service: 7.2
Passagertilfredshedsniveau: 5.1
Total: 6,39 (ud af 10)
Dette sted er ikke det værste af de lufthavne, der er analyseret af AirHelp, men det kan ikke tilskrives de bedste lufthavne i verden. En hurtig gennemgang af kommentarer på lufthavnens Facebook-side afslører mange klager over dårlig kundeservice, lange linjer og generel forvirring.
9. Bordeaux-Merignac Lufthavn, Frankrig
Afgangs aktualitet: 7.4
Kvalitet af service: 5.6
Passagertilfredshedsniveau: 5.1
Total: 6.37
Lufthavnen ligger syv kilometer fra centrum af Bordeaux i det sydvestlige Frankrig. På trods af at han modtog anstændige karakterer for rettidigt arbejde i AirHelp-analysen, mistede lufthavnen point på grund af negativ vurdering fra passagerer og servicekvalitet.
Klager over denne lufthavn er ofte forbundet med beskidte toiletter, lange linjer, uhøfligt personale og en generel følelse af ubehag. Anmeldere kaldte Bordeaux-Merignac en "stald", som er "den billigste af de billigste" med en "primitiv" sikkerhedsproces og "smagløs mad."
8. Edinburgh lufthavn, Skotland
Afgangs aktualitet: 6.6
Kvalitet af service: 7.0
Passagertilfredshedsniveau: 1.8
Total: 6.29
Selvom Edinburgh lufthavn reklamerer for sig selv som et sted "hvor Skotland møder verden", var nogle rejsende helt skuffede over et sådant møde. Ifølge AirHelp-analyse modtog lufthavnen forfærdelige karakterer for passagerstemninger, hvilket reducerede den samlede score i høj grad.
Folk, der har besøgt denne lufthavn, siger, at det er svært at navigere, alt er tilfældigt og kaotisk. Rejsende bemærker også, at lufthavnen ikke har nok pladser til at rumme passagerer, så mange mennesker sidder på gulvet.
7. Boryspil Lufthavn, Ukraine
Afgangs aktualitet: 4.3
Kvalitet af service: 8.0
Passagertilfredshedsniveau: 4.9
Total: 6.03
Hvis du planlægger at rejse med fly til Kiev, vil du sandsynligvis ikke gå glip af en af de værste lufthavne i verden. Rejsende klager over, at det i Boryspil er vanskeligt at oprette forbindelse til Wi-Fi og finde drikkevandskilder til at fylde flasker vand. En anden almindelig klage er ildelugtende og beskidte toiletter.
6. Manchester Airport, UK
Afgangs aktualitet: 6.1
Kvalitet af service: 6.6
Passagertilfredshedsniveau: 2.6
Total: 5.95
Folk kan virkelig godt lide at klage over Manchester lufthavn, og deres negative anmeldelser er en af hovedårsagerne til, at lufthavnen er placeret på sjette på denne liste.
Rejsende siger, at lufthavnen mangler personale, hvilket skaber lange linjer og en masse skuffelser. Der er også klager over uhøfligheden hos lufthavnsansatte, og besværet med de fleste deltagere med antivurderingen er utilstrækkeligt rene toiletter.
5. Stockholm-Bromma lufthavn, Sverige
Afgangs aktualitet: 4.4
Kvalitet af service: 5.6
Passagertilfredshedsniveau: 5.1
Total: 5.91
På trods af at Sverige regelmæssigt kaldes et af de lykkeligste lande i verden, forårsagede Stockholm-Bromm Lufthavn, der ligger i nærheden af byens centrum, en masse hovedpine for luftpassagerer.
Rejsende klager over, at denne lufthavn er lille, hvilket betyder, at der er lidt plads til overnatning. På den anden side betyder et lille lufthavnsområde hurtigere indtjekning og hurtigere sikkerhedsprocedurer, så ikke alt er så dårligt.
4. Paris-Orly lufthavn, Frankrig
Afgangs aktualitet: 5.3
Kvalitet af service: 6.8
Passagertilfredshedsniveau: 4.1
Total: 5.83
Hvis du ikke flyver til den vigtigste internationale lufthavn i Paris - Charles de Gaulle, så flyver du sandsynligvis til Orly lufthavn. Det ligger syd for byens centrum. Og måske vil dette føre til en ikke særlig behagelig oplevelse.
Ud over lufthavnens lave ratings på AirHelp efterlader passagerer mange vrede kommentarer på Paris-Orly Facebook-side. Nogle af de mest almindelige klager:
- lufthavnen er altid overfyldt;
- ikke gæstfri;
- det er svært at navigere.
”Dette er den mest elendige internationale lufthavn, jeg nogensinde har været i,” skrev en anmelder på Facebook.
3. Saint Exupery Airport, Frankrig
Afgangs aktualitet: 6.1
Kvalitet af service: 5.8
Passagertilfredshedsniveau: 4.2
Total: 5.78
Rejsende elsker design og arkitektur af denne lufthavn, der ligger i den østlige udkant af Lyon. Det har en ejendommelig blæserformet baldakin over sin jernbanestation. Men entusiasmen slutter, og kravene begynder.
En af passagererne efterlod en grov, men nøjagtig gennemgang, som afspejler essensen af de fleste af påstandene: ”Hvilken flok fuldstændig ubrukelige idioter administrerer dette sted. Helt ærligt kunne selv et barn gøre deres job bedre. ”
2. Stansted Airport, UK
Afgangs aktualitet: 6.2
Kvalitet af service: 5.8
Passagertilfredshedsniveau: 1.1
Total: 5.53
Ifølge AirHelp er denne lufthavn i London den næststørste i verden på grund af det rystende lave niveau af passagertilfredshed og middelmådige ratings for to andre parametre.
Hvad kan rejsende sige om Stansted? De klager over, at screeningslinjer for check-in og pre-flight altid er utroligt lange, og at du ikke altid får dine tasker efter landing.
1. Kuwait Lufthavn
Afgangs aktualitet: 4.1
Kvalitet af service: 7.0
Passagertilfredshedsniveau: 3.9
Total: 5.40
Det første nummer i antivurderingen af de værste lufthavne i 2018 er Kuwait Lufthavn. Rejsende, der ankom der, bemærkede, at de var uorganiserede, indersiden var ikke så ren, som de kunne ønske sig, og personalets opførsel kunne ikke kaldes venlig. Som en utilfredse passager sagde: "Denne lufthavn er en fuldstændig skam."
Ikke en eneste russisk lufthavn er blandt de ti største lufthavne udenfor. Moskva lufthavn Domodedovo er på 12 positioner. Hans samlede score er 6,46 ud af 10, og det skyldes den lave passagertilfredshed (1,6). Jeg er glad for, at servicekvaliteten og aktualiteten af at sende fly til Domodedovo er relativt god (henholdsvis 7.4 og 6.6).
